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Implementing Service Quality based on ISO/IEC 20000

Michael Kunas

IT Governance Ltd, 2012

Accessible en ligne

  • Titre:
    Implementing Service Quality based on ISO/IEC 20000
  • Auteur: Michael Kunas
  • Éditeur: IT Governance Ltd
  • Date de publication: 2012
  • Langue: Anglais
  • Identifiant: ISBN 1-84928-444-X ;ISBN 1-84928-442-3 ;ISBN 1-84928-443-1 ;ISBN 1-299-46843-8
  • Source: Mines ParisTech (ressources électroniques)
    ESPCI Paris (ressources électroniques)
    PSL (ressources électroniques)
    Collège de France (ressources électroniques)
    Dauphine (ressources électroniques)

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