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Positively Outrageous Service: How to Delight and Astound your Customers and Win them for Life, Second Edition

T. Scott Gross

Chicago Kaplan Publishing, 2004

Accessible en ligne

  • Titre:
    Positively Outrageous Service: How to Delight and Astound your Customers and Win them for Life, Second Edition
  • Auteur: T. Scott Gross
  • Éditeur: Chicago Kaplan Publishing
  • Date de publication: 2004
  • Langue: Anglais
  • Identifiant: ISBN 0-7931-8823-7 ;ISBN 1-59734-135-5
  • Source: Mines ParisTech (ressources électroniques)
    Dauphine (ressources électroniques)
    Collège de France (ressources électroniques)
    ESPCI Paris (ressources électroniques)
    PSL (ressources électroniques)

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