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Cases in call center management: great ideas (th)at work

Richard Feinberg ; Lynne Bennington; Ko de Ruyter; Ko de Ruyter

Purdue University Press, 2005

Accessible en ligne

  • Titre:
    Cases in call center management: great ideas (th)at work
  • Auteur: Richard Feinberg
  • Autre(s) auteur(s): Lynne Bennington ; Ko de Ruyter ; Ko de Ruyter
  • Éditeur: Purdue University Press
  • Date de publication: 2005
  • Langue: Anglais
  • Identifiant: ISBN 1-55753-342-3 ;ISBN 1-4237-3272-3
  • Source: Mines ParisTech (ressources électroniques)
    PSL (ressources électroniques)
    ESPCI Paris (ressources électroniques)
    Dauphine (ressources électroniques)

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