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Call Center Benchmarking : Deciding If Good Is Good Enough

Jon Anton ; David Gustin; Stijn Spit

Purdue University Press, 2000

Accessible en ligne

  • Titre:
    Call Center Benchmarking : Deciding If Good Is Good Enough
  • Auteur: Jon Anton
  • Autre(s) auteur(s): David Gustin; Stijn Spit
  • Éditeur: Purdue University Press
  • Date de publication: 2000
  • Langue: Anglais
  • Identifiant: ISBN 1-55753-215-X
  • Source: Collège de France (ressources électroniques)
    ESPCI Paris (ressources électroniques)
    PSL (ressources électroniques)
    Mines ParisTech (ressources électroniques)
    Dauphine (ressources électroniques)

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