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Integrated Measurement - KPIs and Metrics for ITSM

Daniel McLean

IT Governance Publishing, 2013

Accessible en ligne

  • Titre:
    Integrated Measurement - KPIs and Metrics for ITSM
  • Auteur: Daniel McLean
  • Éditeur: IT Governance Publishing
  • Date de publication: 2013
  • Langue: Anglais
  • Identifiant: ISBN 1-84928-383-4 ;ISBN 1-299-82297-5 ;ISBN 1-84928-486-5
  • Source: Collège de France (ressources électroniques)
    PSL (ressources électroniques)
    ESPCI Paris (ressources électroniques)
    Mines ParisTech (ressources électroniques)
    Dauphine (ressources électroniques)

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