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Why Service Stinks...and Exactly What to Do About It!

T. Scott Gross

Chicago Dearborn, 2003

Accessible en ligne

  • Titre:
    Why Service Stinks...and Exactly What to Do About It!
  • Auteur: T. Scott Gross
  • Éditeur: Chicago Dearborn
  • Date de publication: 2003
  • Langue: Anglais
  • Identifiant: ISBN0-7931-7681-6;ISBN1-59734-166-5
  • Source: Dauphine (ressources électroniques)
    Mines ParisTech (ressources électroniques)
    Collège de France (ressources électroniques)
    PSL (ressources électroniques)
    ESPCI Paris (ressources électroniques)

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